AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Acadeo GmbH für Acadora Stand: 10.07.2026

1. Allgemeine Bestimmungen und Begriffsbestimmungen

1.1 Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für Verträge und Leistungen zwischen der Acadeo GmbH, Rathausstraße 43, 57537 Wissen, Deutschland („Acadeo“, „wir“, „uns“) und den Nutzern bzw. Kunden von Acadora („Kunde“, „Sie“). Diese AGB gelten insbesondere für die Nutzung von Acadora, den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen, Abonnements, Abo-Kontingenten, die Erstellung, Bearbeitung und Überarbeitung digitaler Inhalte sowie sonstige digitale Leistungen. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Acadeo stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

1.2 Verbraucher und Unternehmer

Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Handelt der Kunde als Unternehmer, gelten ergänzend die in diesen AGB ausdrücklich für Unternehmer vorgesehenen Regelungen.

1.3 Begriffsbestimmungen

„Acadora“ bezeichnet die von Acadeo bereitgestellte KI-gestützte Softwareumgebung zur Unterstützung bei der Erstellung, Bearbeitung, Recherche, Strukturierung und Überarbeitung wissenschaftlicher oder sonstiger textbezogener Inhalte. „Kundenvorgaben“ sind sämtliche vom Kunden bereitgestellten, ausgewählten oder bestätigten Angaben, Inhalte, Dateien, Texte, Einstellungen, Quellen, Anweisungen und sonstigen Informationen, die für die Nutzung von Acadora oder die Erstellung bzw. Bearbeitung digitaler Inhalte relevant sind. „Digitale Inhalte“ sind die im Rahmen der Nutzung erzeugten, bereitgestellten, bearbeiteten oder exportierten Ergebnisse in digitaler Form, einschließlich Texte, Entwürfe, Vorschläge, Überarbeitungen, Kommentare, Quellenangaben, Zwischenstände und Exporte.

„Abonnement“ bezeichnet ein kostenpflichtiges Nutzungsmodell mit wiederkehrender Zahlung für den im Bestellprozess angegebenen Leistungsumfang und Abrechnungszeitraum. „Abo-Kontingent“ bezeichnet ein nutzungsbezogenes Kontingent, das dem Kunden im Rahmen eines aktiven Abonnements für den jeweiligen monatlichen Abrechnungszeitraum zur Nutzung bestimmter KI-Funktionen bereitgestellt wird. Abo-Kontingente stellen keinen Geldwert dar, sind nicht verzinslich und nicht zur Auszahlung bestimmt.

1.4 Vorrang individueller Vereinbarungen

Individuelle Vereinbarungen zwischen Acadeo und dem Kunden haben Vorrang vor diesen AGB. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

2. Vertragsgegenstand, Leistungsumfang und Produktgrenzen

2.1 Vertragsgegenstand

Acadora ist eine KI-gestützte Softwareumgebung, mit der der Kunde eigene Inhalte erstellen, bearbeiten, strukturieren, recherchieren, überarbeiten und exportieren kann. Der entgeltliche Schwerpunkt der Leistung liegt in der Bereitstellung des Softwarezugangs, der im Abonnement enthaltenen Funktionen sowie eines monatlichen Abo-Kontingents zur Nutzung bestimmter KI-gestützter Funktionen. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils gewählten Angebot, den Angaben im Bestellprozess und den innerhalb der Anwendung freigeschalteten Funktionen.

2.2 Abo-Modell und Bereitstellung

Acadora wird als monatliches Abonnement bereitgestellt. Soweit im Bestellprozess nichts Abweichendes angegeben ist, wird das Abonnement für einen monatlichen Abrechnungszeitraum abgeschlossen und verlängert sich jeweils um einen weiteren monatlichen Abrechnungszeitraum, wenn es nicht gekündigt wird. Während eines aktiven Abonnements erhält der Kunde Zugang zu den im jeweiligen Angebot enthaltenen kostenpflichtigen Funktionen und dem dort angegebenen Abo-Kontingent.

2.3 KI-gestützte Inhalte und Kundenvorgaben

Die im Rahmen von Acadora erzeugten oder bearbeiteten Inhalte werden automatisiert durch KI-gestützte Systeme auf Grundlage der Kundenvorgaben erstellt oder verändert. Acadora schuldet keine menschlich individuell verfasste, geprüfte oder redaktionell endkontrollierte Arbeit, sofern eine solche Leistung nicht ausdrücklich als gesonderte Leistung vereinbart wurde.

2.4 Entwurf, Unterstützung und Arbeitsgrundlage

Die von Acadora erzeugten oder vorgeschlagenen Inhalte dienen als Entwurf, Arbeitsgrundlage, Formulierungshilfe, Recherchehilfe, Strukturierungshilfe oder Überarbeitungsvorschlag für die eigenverantwortliche Arbeit des Kunden. Nicht geschuldet ist ein abgabefertiges, veröffentlichungsreifes, prüfungsfertiges oder sonst abschließend verwendbares Endprodukt, das ohne eigene Prüfung, Bearbeitung und Verantwortung des Kunden verwendet werden kann.

2.5 Keine Erfolgs- oder Annahmegarantie

Acadora schuldet keinen bestimmten akademischen, beruflichen, institutionellen, wirtschaftlichen oder sonstigen Erfolg, insbesondere keine bestimmte Bewertung, Annahme, Freigabe, Veröffentlichung, Anerkennung oder Zulassung der erzeugten oder bearbeiteten Inhalte. Die Einhaltung der für den Kunden jeweils anwendbaren gesetzlichen, vertraglichen, betrieblichen, akademischen oder institutionellen Vorgaben obliegt allein dem Kunden.

2.6 Leistungsgrenzen

Acadora arbeitet auf Grundlage automatisierter technischer Systeme, der Kundenvorgaben und der jeweils verfügbaren Daten, Funktionen und Modelle. Ergebnisse können daher im Einzelfall variieren. Quellen, Zitate, Fundstellen, Formatierungen, Prüfberichte, Vorschläge und sonstige Ausgaben sind vom Kunden vor einer Weiterverwendung eigenverantwortlich zu prüfen.

2.7 Quellen, Recherche und externe Daten

Soweit Acadora Recherche-, Quellen-, Zitations-, Volltext-, Web- oder Bibliotheksfunktionen bereitstellt, dienen diese der Unterstützung des Kunden. Der Kunde bleibt verpflichtet, Quellen, Zitate, Fundstellen, Seitenangaben, Literaturverzeichnisse und inhaltliche Bezüge vor einer Weiterverwendung eigenverantwortlich zu prüfen. Acadeo übernimmt keine Garantie für die jederzeitige Verfügbarkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder Fehlerfreiheit externer Quellen, Datenbanken, Webseiten, Schnittstellen oder Drittanbieterinformationen.

2.8 Drittanbieter und externe Prüfungen

Soweit Acadora Drittanbieter, externe Datenquellen, Schnittstellen, KI-Modelle, Prüf-, Analyse- oder Detektionsfunktionen einbindet, können deren Verfügbarkeit, Funktionsweise und Ergebnisse variieren. Acadeo übernimmt keine Garantie für bestimmte Bewertungen oder Ergebnisse externer Prüf-, Analyse- oder Detektionssysteme.

2.9 Beispielergebnisse und Produktinformationen

Screenshots, Demo-Darstellungen, Beispieltexte, FAQ, Werbetexte und sonstige Produktinformationen dienen der Beschreibung und Veranschaulichung des Dienstes. Sie begründen keine Garantie für ein identisches Ergebnis im Einzelfall.

2.10 Nicht unterstützte Inhalte und Sonderanforderungen

Nicht ausdrücklich vereinbarte Sonderanforderungen sind nicht geschuldet. Dies gilt insbesondere für Leistungen, die eine individuelle fachliche, rechtliche, medizinische, steuerliche, prüfungsbezogene, ethische oder institutionelle Prüfung voraussetzen. Besondere wissenschaftliche, methodische, empirische, statistische, rechtliche oder sonstige Anforderungen werden nur im Rahmen der verfügbaren Funktionen und der ordnungsgemäß eingebrachten Kundenvorgaben unterstützt. Weitere unverbindliche Erläuterungen zu unterstützten und nicht unterstützten Formaten können in den jeweils aktuellen FAQ bereitgestellt werden. Maßgeblich bleibt der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarte Leistungsumfang.

3. Vertragsschluss, Preise, Zahlung und Abonnements

3.1 Darstellung des Angebots

Die Darstellung von Acadora auf unserer Website, in der Anwendung oder auf sonstigen Kanälen stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, ein Angebot zum Vertragsschluss abzugeben. Maßgeblich für den konkreten Leistungsumfang sind die Angaben im jeweiligen Bestellprozess sowie die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltende Leistungsbeschreibung.

3.2 Bestellung und Vertragsschluss

Der Kunde gibt durch Abschluss des Bestellvorgangs, Betätigung eines entsprechend gekennzeichneten Buttons oder Auswahl eines kostenpflichtigen Angebots ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab. Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben überprüfen und korrigieren. Der Vertrag kommt zustande, wenn Acadeo die Bestellung annimmt, insbesondere durch Bestellbestätigung, Zahlungsbestätigung, Freischaltung der kostenpflichtigen Funktionen, Bereitstellung des Zugangs oder Beginn der Leistungsausführung. Bestellt der Kunde im Namen eines Unternehmens, einer Organisation oder einer sonstigen juristischen Person, versichert die handelnde Person, zur Abgabe der Bestellung und zum Abschluss des Vertrags berechtigt zu sein.

3.3 Kostenpflichtige Funktionen und Abonnements

Kostenpflichtige Funktionen, Produktvarianten und Abonnements werden im jeweiligen Angebot beschrieben. Maßgeblich sind der im Bestellprozess angezeigte Leistungsumfang, das dort angegebene Abo-Kontingent, der Preis, der Abrechnungszeitraum und die jeweils angegebenen Nutzungsbedingungen. Acadora wird, soweit im jeweiligen Angebot nichts Abweichendes angegeben ist, als monatliches Abonnement bereitgestellt.

Das Abonnement verlängert sich jeweils um einen weiteren monatlichen Abrechnungszeitraum, wenn es nicht gekündigt wird. Die Kündigung eines monatlichen Abonnements ist jederzeit mit Wirkung zum Ende des laufenden monatlichen Abrechnungszeitraums möglich. Der Zugang zu den im Abonnement enthaltenen kostenpflichtigen Funktionen bleibt bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums bestehen, sofern keine berechtigte Einschränkung oder Sperrung vorliegt. Gesetzliche Kündigungsrechte bleiben unberührt.

3.4 Nutzung und Verbrauch von Abo-Kontingenten

Abo-Kontingente können nur für die jeweils von Acadora vorgesehenen Funktionen genutzt werden. Der Verbrauch richtet sich nach der technischen Erfassung innerhalb der Anwendung. Abo-Kontingente sind nicht in Geld auszahlbar, nicht verzinslich und nur mit Zustimmung von Acadeo übertragbar. Abo-Kontingente werden ausschließlich für den jeweiligen monatlichen Abrechnungszeitraum bereitgestellt. Nicht genutzte Abo-Kontingente werden nicht in spätere Abrechnungszeiträume übertragen, nicht angesammelt, nicht ausgezahlt und nicht erstattet. Sie verfallen mit Ablauf des jeweiligen monatlichen Abrechnungszeitraums. Ist das Abo-Kontingent verbraucht, können einzelne KI-gestützte Funktionen eingeschränkt oder pausiert werden, bis ein neues Abo-Kontingent bereitgestellt wird, ein Upgrade erfolgt oder eine sonstige im jeweiligen Angebot vorgesehene Erweiterung genutzt wird. Bereits erstellte Inhalte bleiben im Rahmen der bereitgestellten Funktionen zugänglich, soweit keine berechtigte Einschränkung, Sperrung oder Löschung vorliegt.

3.5 Preise, Zahlung und Rechnung

Alle gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer oder vergleichbarer Verbrauchsteuern, soweit solche Steuern anfallen. Gegenüber Unternehmern können Preise als Nettopreise zuzüglich der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer oder vergleichbarer Verbrauchsteuern angegeben werden, sofern dies entsprechend kenntlich gemacht wird. Maßgeblich sind die im Bestellprozess angezeigten Gesamtpreise, Zahlungsbedingungen, Abrechnungszeiträume, Abo-Kontingente und Zahlungsmethoden. Die Zahlung ist bei Abonnements zu Beginn des jeweiligen Abrechnungszeitraums fällig, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die Zahlung erfolgt grundsätzlich im Voraus. Bei Abonnements ermächtigt der Kunde Acadeo bzw. den eingesetzten Zahlungsdienstleister, die wiederkehrenden Entgelte über die im Bestellprozess ausgewählte Zahlungsmethode einzuziehen. Acadeo akzeptiert die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsmethoden. Ein Anspruch auf Nutzung einer bestimmten Zahlungsmethode besteht nicht.

Der Kunde erhält nach erfolgreicher Zahlung eine elektronische Bestell-, Zahlungs- oder Rechnungsbestätigung, soweit dies gesetzlich erforderlich oder technisch vorgesehen ist.

3.6 Vertragstext und AGB

Der Kunde kann die jeweils einbezogenen AGB im Bestellprozess abrufen und speichern. Acadeo ist nicht verpflichtet, den Vertragstext über den Vertragsschluss hinaus dauerhaft gesondert zugänglich zu machen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. Bei Abonnements werden dem Kunden die wesentlichen Vertragsinformationen, insbesondere Preis, Leistungsumfang, Abo-Kontingent, Abrechnungszeitraum, Verlängerung und Kündigungsmöglichkeiten, im Bestellprozess angezeigt.

3.7 Preis- und Leistungsänderungen

Acadeo kann Preise, Produktvarianten, Abo-Kontingente oder Zusatzleistungen für künftige Verträge jederzeit ändern. Preis- oder Leistungsänderungen für laufende Abonnements erfolgen nur nach Maßgabe der vertraglichen Vereinbarung und der gesetzlichen Vorgaben. Soweit hierfür eine Zustimmung des Kunden erforderlich ist, wird Acadeo diese einholen.

4. Zugang, Freischaltung, Bereitstellung und Speicherung

4.1 Kundenkonto und technische Voraussetzungen

Für die Nutzung von Acadora ist ein Kundenkonto erforderlich. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung richtige und vollständige Angaben zu machen und seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist untersagt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für die Nutzung von Acadora zu schaffen. Dazu gehören insbesondere ein geeigneter Internetzugang, ein aktueller Browser, ein geeignetes Endgerät sowie geeignete Software zum Öffnen und Bearbeiten exportierter Dateien, soweit Exportfunktionen bereitgestellt werden. Technische Störungen, Einschränkungen oder Inkompatibilitäten auf Seiten des Kunden, seines Endgeräts, Browsers, Netzwerks, Dateisystems oder seiner Software begründen keinen Mangel der Leistung von Acadeo.

4.2 Mindestalter

Die Nutzung kostenpflichtiger Leistungen von Acadora ist nur Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder mit Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters handeln, soweit eine solche Zustimmung gesetzlich erforderlich ist.

4.3 Freischaltung und Nutzung

Nach erfolgreichem Vertragsschluss und Zahlungseingang werden die jeweils erworbenen Funktionen und Abo-Kontingente grundsätzlich automatisch oder zeitnah freigeschaltet. Verzögerungen durch Zahlungsdienstleister, technische Störungen, Sicherheitsprüfungen oder fehlende Kundeneingaben können die Freischaltung verzögern. Die Nutzung der erworbenen Funktionen setzt die erforderlichen Kundenvorgaben, Uploads, Auswahlentscheidungen, Bestätigungen und sonstigen Mitwirkungshandlungen voraus. Während eines aktiven Abonnements besteht der Zugang zu den im Abonnement enthaltenen kostenpflichtigen Funktionen und Abo-Kontingenten während des laufenden monatlichen Abrechnungszeitraums, soweit keine berechtigte Einschränkung oder Sperrung vorliegt. Eine Kündigung während des laufenden Abrechnungszeitraums beendet die automatische Verlängerung, lässt den Zugang bis zum Ablauf des laufenden Abrechnungszeitraums jedoch unberührt, soweit nicht gesetzlich oder ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist.

4.4 Export und Sicherung

Soweit Acadora Exportfunktionen bereitstellt, kann der Kunde digitale Inhalte im Rahmen der verfügbaren Funktionen exportieren. Ein Anspruch auf ein bestimmtes Exportformat besteht nur, wenn dieses im jeweiligen Angebot ausdrücklich enthalten ist. Der Kunde ist verpflichtet, die für ihn wichtigen Inhalte, Exporte und Dateien eigenständig herunterzuladen und zu sichern.

4.5 Zeitlich begrenzte Speicherung und Löschung

Acadeo stellt Projektdaten und digitale Inhalte grundsätzlich nur für einen begrenzten Zeitraum bereit. Konkrete Speicher- oder Abruffristen können sich aus dem jeweiligen Angebot, der Anwendung oder gesonderten Hinweisen ergeben. Nach Ablauf der Bereitstellungs- oder Speicherfrist sowie nach Beendigung eines Abonnements ist Acadeo berechtigt, den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen, Projektdaten, Exporten und digitalen Inhalten einzuschränken oder Inhalte zu löschen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen entgegenstehen. Der Kunde ist verpflichtet, wichtige Inhalte, Exporte und Dateien eigenständig und rechtzeitig zu sichern. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

5. Mitwirkungspflichten, Kundenvorgaben und Eigenverantwortung

5.1 Kundenvorgaben als Grundlage der Leistung

Die Nutzung und Erstellung bzw. Bearbeitung von Inhalten erfolgt auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten, ausgewählten oder bestätigten Kundenvorgaben.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine Kundenvorgaben vollständig, zutreffend, widerspruchsfrei, rechtzeitig und für den vorgesehenen Zweck geeignet sind.

5.2 Nutzung der vorgesehenen Eingabeschritte

Vorgaben, die für die Erstellung, Bearbeitung oder Überarbeitung relevant sein sollen, müssen in den dafür vorgesehenen Eingabeschritten, Formularfeldern, Uploadbereichen, Auswahlmenüs, Editorfunktionen oder sonstigen Systemfunktionen eingebracht werden. Anweisungen, Dateien oder Vorgaben, die der Kunde außerhalb des vorgesehenen Workflows, etwa über E-Mail, Social Media, Chat oder sonstige Kanäle übermittelt, werden nur Vertragsbestandteil, wenn Acadeo deren Berücksichtigung ausdrücklich bestätigt.

5.3 Prüfung und Bestätigung von Vorschlägen

Acadora ist als KI-gestützte Softwareumgebung angelegt, in der der Kunde Inhalte, Vorschläge, Zwischenergebnisse, Änderungen, Quellen, Einstellungen oder Projektschritte prüfen, auswählen, anpassen, übernehmen oder verwerfen kann. Soweit der Kunde Vorschläge, Zwischenergebnisse, Einstellungen oder Projektschritte auswählt, bestätigt, übernimmt oder den Workflow auf dieser Grundlage fortsetzt, erfolgt die weitere Nutzung auf Grundlage dieser Entscheidung. Der Kunde hat im eigenen Interesse Vorschläge, Zwischenergebnisse, Quellen, Änderungen und finale Inhalte zu prüfen, bevor er sie weiterverwendet.

5.4 Kein Mangel bei kundenseitig verursachten Abweichungen

Abweichungen oder Unzulänglichkeiten stellen keinen Mangel der Leistung dar, soweit sie auf unvollständige, fehlerhafte, widersprüchliche, verspätete oder nicht ordnungsgemäß eingebrachte Kundenvorgaben zurückzuführen sind. Gleiches gilt, soweit die Abweichung darauf beruht, dass der Kunde Vorschläge, Zwischenergebnisse, Einstellungen, Quellen, Exporte oder sonstige Inhalte nicht geprüft, fehlerhaft bestätigt, unverändert übernommen oder entgegen den vorgesehenen Nutzungshinweisen weiterverwendet hat.

5.5 Nachträgliche Änderungswünsche

Nachträgliche Wünsche, geänderte Vorgaben oder zusätzliche Anforderungen stellen grundsätzlich keinen Mangel dar, sondern können eine zusätzliche Nutzung oder Leistung darstellen. Acadeo kann solche Änderungen freiwillig, gegen zusätzliche Vergütung oder im Rahmen von Kulanz berücksichtigen. Ein Anspruch hierauf besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

5.6 Einhaltung von Vorgaben und eigenverantwortliche Endprüfung

Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, die für ihn geltenden externen, internen, gesetzlichen, vertraglichen, betrieblichen, akademischen oder institutionellen Vorgaben zu prüfen und einzuhalten.

Der Kunde ist verpflichtet, alle erzeugten, vorgeschlagenen oder bearbeiteten Inhalte vor einer Weiterverwendung eigenverantwortlich auf Richtigkeit, Vollständigkeit, Quellen, formale Anforderungen, rechtliche Zulässigkeit und Übereinstimmung mit den für ihn relevanten Vorgaben zu prüfen.

6. Nutzungsrechte, zulässige Nutzung und Eigenverantwortung

6.1 Rechte an Acadora und Kundeneingaben

Alle Rechte an Acadora und den damit verbundenen Inhalten, Funktionen, Marken, technischen Systemen, Softwarebestandteilen, Workflows und sonstigen Bestandteilen des Dienstes verbleiben bei Acadeo bzw. den jeweiligen Rechteinhabern. Der Kunde behält seine Rechte an den von ihm eingebrachten Inhalten, soweit solche Rechte bestehen. Der Kunde räumt Acadeo das Recht ein, Kundeneingaben, Uploads und sonstige bereitgestellte Inhalte zu verarbeiten, zu speichern, technisch zu analysieren, umzuwandeln und zu nutzen, soweit dies zur Durchführung des Vertrags, zur Bereitstellung der Funktionen, zur Fehlerbehebung, zur Sicherheit oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Die datenschutzrechtliche Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung.

6.2 Nutzungsrechte an erzeugten Inhalten

Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde das einfache, nicht-exklusive und zeitlich unbeschränkte Recht, die für ihn erzeugten oder bearbeiteten digitalen Inhalte im Rahmen des Vertragszwecks zu nutzen, zu speichern, zu bearbeiten, zu vervielfältigen und in eigene Arbeiten oder Unterlagen einfließen zu lassen. Unternehmer dürfen die erzeugten oder bearbeiteten digitalen Inhalte im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit uneingeschränkt nutzen, verwerten, veröffentlichen und an eigene Kunden weitergeben. Acadeo übernimmt keine Garantie dafür, dass an KI-generierten oder KI-bearbeiteten Inhalten urheberrechtlicher Schutz oder exklusive Rechte entstehen. Alle Rechte an der Software, den Workflows, Modellen, Marken und technischen Systemen von Acadeo verbleiben bei uns. Untersagt ist die Nutzung der Inhalte, Ausgaben oder Systemfunktionen zur Entwicklung, zum Training oder zur Verbesserung konkurrierender KI-Systeme oder automatisierter Textgenerierungs-, Recherche- oder Editorwerkzeuge. Ebenso untersagt ist es, den Zugang zu Acadora selbst Dritten entgeltlich oder unentgeltlich, insbesondere im Wege des Resellings oder Account-Sharings, zur Verfügung zu stellen, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

6.3 Zulässige Nutzung und Eigenverantwortung

Die Entscheidung über Verwendung, Veröffentlichung, Weitergabe oder Einreichung der erzeugten oder bearbeiteten Inhalte liegt beim Kunden. Dem Kunden ist bekannt, dass die Inhalte automatisiert erstellt oder bearbeitet werden und als Entwurf, Vorschlag, Arbeitsgrundlage oder Unterstützung dienen. Es obliegt ausschließlich dem Kunden zu prüfen, ob und in welchem Umfang die Nutzung, Veröffentlichung, Weitergabe oder Einreichung der Inhalte gegen für ihn geltende gesetzliche Bestimmungen, vertragliche Vereinbarungen oder interne, betriebliche, akademische oder institutionelle Richtlinien verstößt.

6.4 Verbotene Nutzung und Folgen von Verstößen

Der Kunde darf Acadora nicht rechtswidrig, missbräuchlich, unter Verletzung von Rechten Dritter, zur Begehung von Straftaten, zur Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, durch Account-Sharing, automatisiertes Auslesen oder als Grundlage eines konkurrierenden Dienstes nutzen. Bei Verstößen gegen diese AGB ist Acadeo berechtigt, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, insbesondere den Zugang einzuschränken oder zu sperren und gesetzliche Ansprüche geltend zu machen. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

7. Widerrufsrecht von Verbrauchern

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zu. Diese AGB beschränken das gesetzliche Widerrufsrecht nicht. Einzelheiten zum Bestehen, zur Ausübung und zu den Folgen des Widerrufsrechts ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die dem Kunden im Bestellprozess bereitgestellt wird. Der Widerruf betrifft den Abschluss des Abonnements innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist. Nach Ablauf der Widerrufsfrist kann das Abonnement nach den im Bestellprozess angegebenen Kündigungsbedingungen gekündigt werden. Gesetzliche Kündigungsrechte bleiben unberührt. Unternehmern steht kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht zu.

8. Mängelrechte, Nacherfüllung, Rückerstattungen und Kulanz

8.1 Gesetzliche Mängelrechte

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Rechte bei Mängeln digitaler Produkte, insbesondere digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen, nach dem jeweils anwendbaren Verbraucherrecht. Diese Rechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

Bei laufender Bereitstellung im Rahmen eines Abonnements beziehen sich die gesetzlichen Mängelrechte auf die vertraglich geschuldete Bereitstellung während des jeweiligen Bereitstellungszeitraums. Bei Unternehmern gelten die gesetzlichen Vorschriften, soweit in diesen AGB nichts wirksam Abweichendes vereinbart ist. Ergänzend gelten für Unternehmer die besonderen Regelungen dieses Abschnitts.

8.2 Vertragsgemäßer Zustand

Acadora ist vertragsgemäß, wenn der Dienst und die digitalen Inhalte im Wesentlichen dem vereinbarten Leistungsumfang entsprechen, die vereinbarten Funktionen bereitgestellt werden und die Leistung unter Berücksichtigung der Kundenvorgaben, der Produktbeschreibung, der technischen Möglichkeiten und der bestimmungsgemäßen Nutzung erbracht wird. Bei Abonnements ist maßgeblich, dass die im jeweiligen Abonnement enthaltenen Funktionen während des laufenden Abrechnungszeitraums im Rahmen der vereinbarten und technisch verfügbaren Bereitstellung nutzbar sind.

8.3 Mangel und Abgrenzung

Ein Mangel kann insbesondere vorliegen, wenn eine ausdrücklich vereinbarte kostenpflichtige Funktion nicht bereitgestellt wird oder ein bereitgestellter digitaler Inhalt erheblich von der vereinbarten Beschaffenheit abweicht. Kein Mangel liegt vor, soweit die beanstandete Abweichung auf Kundenvorgaben, fehlerhafte oder unvollständige Eingaben, nachträgliche Änderungswünsche, nicht bestimmungsgemäße Nutzung, technische Umstände auf Kundenseite, Drittanbieterbewertungen oder Erwartungen außerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs zurückzuführen ist.

8.4 KI-typische Abweichungen

Einzelne sprachliche, stilistische, formale oder inhaltliche Unschärfen begründen nicht ohne Weiteres einen Anspruch auf Rückerstattung, sofern sie den vertraglich vorausgesetzten Gebrauch nicht wesentlich beeinträchtigen und im Rahmen der bereitgestellten Korrektur- oder Bearbeitungsmöglichkeiten behoben werden können. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

8.5 Mängelmeldung und Mitwirkung bei der Prüfung

Der Kunde wird gebeten, erkennbare Mängel möglichst zeitnah über die bereitgestellten Supportkanäle mitzuteilen und den behaupteten Mangel so konkret zu beschreiben, dass Acadeo den Vorgang prüfen und gegebenenfalls Nacherfüllung leisten kann. Soweit für die Prüfung erforderlich und zumutbar, soll der Kunde geeignete Nachweise oder Informationen bereitstellen, insbesondere betroffene Projektdaten, Fehlermeldungen, Screenshots, Eingaben oder den bereitgestellten Originalstand. Gesetzliche Rechte des Kunden gehen nicht allein deshalb verloren, weil eine Mängelmeldung nicht unverzüglich erfolgt. Ist eine Prüfung oder Nacherfüllung ohne Mitwirkung des Kunden nicht möglich, kann sich die Bearbeitung entsprechend verzögern.

8.6 Vorrang der Nacherfüllung

Macht der Kunde einen berechtigten Mangel geltend, ist Acadeo zunächst Gelegenheit zur Prüfung und Nacherfüllung zu geben. Acadeo kann den vertragsgemäßen Zustand insbesondere durch Fehlerbehebung, erneute Freischaltung oder Bereitstellung, Korrektur, Regeneration, erneuten Export, Gutschrift von Abo-Kontingent oder eine sonstige geeignete Lösung herstellen. Die Wahl der geeigneten Form der Nacherfüllung erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben durch Acadeo.

8.7 Rückerstattung, Minderung oder Vertragsbeendigung

Eine Rückerstattung, Minderung oder Vertragsbeendigung wegen eines Mangels kommt nur nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen in Betracht, insbesondere wenn eine geschuldete Nacherfüllung unmöglich ist, verweigert wird, fehlschlägt, nicht innerhalb angemessener Frist erfolgt oder dem Kunden gesetzlich unzumutbar ist. Bei unerheblichen Abweichungen besteht kein Anspruch auf vollständige Rückerstattung, soweit gesetzlich zulässig.

8.8 Bearbeitungszeit und Erstreaktion

Acadeo bemüht sich, bei ordnungsgemäß gemeldeten Problemen an Arbeitstagen, Montag bis Freitag, innerhalb eines Arbeitstages eine qualifizierte Erstreaktion, Prüfung oder einen Lösungsvorschlag bereitzustellen. Die tatsächliche Dauer der Nacherfüllung hängt von Art, Umfang, technischer Komplexität und Mitwirkung des Kunden ab. Gesetzliche Anforderungen an eine Nacherfüllung innerhalb angemessener Frist bleiben unberührt.

8.9 Keine Rückerstattung bei mangelfreier Leistung

Soweit kein gesetzliches Widerrufsrecht, kein gesetzliches Mängelrecht oder keine ausdrücklich gewährte Kulanzregelung besteht, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung geleisteter Zahlungen. Insbesondere besteht kein Rückerstattungsanspruch bei mangelfreier Bereitstellung wegen bloßer Unzufriedenheit, fehlender Nutzung, nicht bestimmungsgemäßer Nutzung, fehlerhafter Kundenvorgaben, nachträglicher Änderungswünsche oder Erwartungen außerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs. Eine Kündigung während eines laufenden monatlichen Abrechnungszeitraums begründet keinen Anspruch auf anteilige Rückerstattung bereits fälliger oder gezahlter Entgelte, soweit nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist oder Acadeo ausdrücklich eine abweichende Kulanzregelung gewährt. Nicht genutzte Abo-Kontingente verfallen mit Ablauf des jeweiligen monatlichen Abrechnungszeitraums und begründen keinen Anspruch auf Auszahlung, Erstattung, Gutschrift oder Übertragung in spätere Abrechnungszeiträume.

8.10 Kundenseitige Nachbearbeitung

Eine vom Kunden ohne vorherige Mängelanzeige und ohne Gelegenheit zur Nacherfüllung vorgenommene eigenständige Nachbearbeitung, Neuerstellung, Korrektur oder Umformulierung begründet für sich genommen keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz eigener Bearbeitungszeit. Dies gilt insbesondere, wenn zum Zeitpunkt der Nachbearbeitung eine weniger einschneidende Lösung durch Acadeo möglich und zumutbar gewesen wäre. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

8.11 Kulanz

Acadeo kann Kunden freiwillig unterstützen, insbesondere durch Hilfestellung, erneute Freischaltung, Korrekturen, Ersatzexporte, Regenerationen, Gutschrift von Abo-Kontingent oder freiwillige Erstattungen. Kulanzleistungen erfolgen ohne Anerkennung einer Rechtspflicht und begründen keinen Anspruch auf entsprechende Leistungen in anderen oder zukünftigen Fällen.

8.12 Besondere Bestimmungen für Unternehmer

Ist der Kunde Unternehmer, hat er die bereitgestellten digitalen Inhalte, Exporte und Funktionen nach Bereitstellung im Rahmen des ordnungsgemäßen Geschäftsgangs zu prüfen und erkennbare Mängel unverzüglich in Textform mitzuteilen. Unterbleibt eine rechtzeitige Mitteilung, gelten die bereitgestellten Inhalte und Funktionen hinsichtlich erkennbarer Mängel als genehmigt, soweit dies gesetzlich zulässig ist und Acadeo den Mangel nicht arglistig verschwiegen hat. Für Unternehmer beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche zwölf Monate ab Bereitstellung der jeweiligen Leistung, soweit gesetzlich zulässig. Dies gilt nicht für Ansprüche wegen Vorsatzes, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für sonstige Ansprüche, für die gesetzlich zwingend längere Fristen gelten. Bei berechtigten Mängeln ist Acadeo auch gegenüber Unternehmern zunächst Gelegenheit zur Nacherfüllung zu geben. Rücktritt, Minderung, Vertragsbeendigung oder Schadensersatz statt der Leistung kommen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen und dieser AGB in Betracht.

9. Verfügbarkeit, Updates und technische Änderungen

9.1 Verfügbarkeit und Wartung

Acadeo bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsarme Bereitstellung von Acadora. Eine ständige, ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit wird nicht garantiert, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Vorübergehende Einschränkungen können sich insbesondere durch Wartung, Updates, technische Störungen, Sicherheitsmaßnahmen, Drittanbieter oder Umstände außerhalb des Einflussbereichs von Acadeo ergeben.

9.2 Updates und Weiterentwicklung

Acadeo kann Acadora, seine Funktionen und technischen Grundlagen weiterentwickeln, aktualisieren, ändern oder ersetzen, soweit dies für Sicherheit, Stabilität, technische Verbesserung, rechtliche Anforderungen oder Produktentwicklung angemessen ist.

9.3 Drittanbieter und technische Abhängigkeiten

Acadeo kann Drittanbieter und externe technische Dienste einsetzen. Deren Verfügbarkeit, Ergebnisse und Funktionsweise können sich ändern. Soweit eine Einschränkung eines Drittanbieters die Leistung wesentlich beeinträchtigt, wird Acadeo prüfen, ob eine zumutbare Ersatzlösung oder angemessene technische Anpassung bereitgestellt werden kann.

10. Haftung

10.1 Unbeschränkte Haftung

Acadeo haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Schäden aufgrund vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

10.2 Haftung bei einfacher Fahrlässigkeit

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Acadeo nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

10.3 Bestimmungswidrige Nutzung und Datenverlust

Acadeo haftet nicht für Schäden, Nachteile oder Folgen, die aus einer missbräuchlichen, rechtswidrigen, nicht bestimmungsgemäßen oder vertragswidrigen Nutzung der Dienste oder Inhalte durch den Kunden entstehen. Für Datenverlust haftet Acadeo nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften. Die Haftung ist bei einfacher Fahrlässigkeit auf den Aufwand beschränkt, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden für die Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.

10.4 Freistellung bei Rechtsverletzungen durch Kunden

Der Kunde stellt Acadeo von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer rechtswidrigen, schuldhaften Nutzung des Dienstes durch den Kunden, auf rechtswidrigen Kundeneingaben, rechtswidrigen Uploads oder einer Verletzung von Rechten Dritter durch den Kunden beruhen. Dies gilt nicht, soweit der Kunde die Rechtsverletzung nicht zu vertreten hat.

11. Kundenservice, Support, Beschwerden, Kündigung

und Missbrauch

11.1 Kontakt und Support

Bei Fragen, technischen Problemen, Beschwerden oder Reklamationen kann der Kunde Acadeo über die bereitgestellten Kontaktkanäle erreichen, insbesondere per E-Mail an: support@acadora.ai Soweit Live-Chat, Social-Media-Kanäle oder andere Kontaktwege bereitgestellt werden, können diese zusätzlich genutzt werden. Verbindliche rechtserhebliche Erklärungen, insbesondere Mängelrügen oder Fristsetzungen, sollten zur besseren Dokumentation in Textform erfolgen, zum Beispiel per E-Mail.

11.2 Kündigung von Abonnements

Kündigungen von Abonnements können über die von Acadeo bereitgestellte elektronische Kündigungsmöglichkeit vorgenommen werden. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, stellt Acadeo eine Kündigungsschaltfläche und eine elektronische Kündigungsbestätigung bereit. Die Kündigung eines monatlichen Abonnements wirkt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, zum Ende des laufenden monatlichen Abrechnungszeitraums.

11.3 Supportzeiten

Der Kundenservice steht an Arbeitstagen, Montag bis Freitag, flexibel zu den üblichen Tages- und Geschäftszeiten zur Verfügung. Ein Rund-um-die-Uhr-Support oder eine Bearbeitung außerhalb dieser Zeiten, an Wochenenden sowie an gesetzlichen Feiertagen ist nicht geschuldet. Bei erhöhtem Anfrageaufkommen, Wartung oder technischen Störungen kann sich die Beantwortung verzögern.

11.4 Beschwerden, Reklamationen und Support

Acadeo bemüht sich, Beschwerden, technische Probleme und Reklamationen fair, sachlich und zeitnah zu bearbeiten. Der Kunde soll sein Anliegen nachvollziehbar schildern und die zur Prüfung erforderlichen Informationen bereitstellen. Supportleistungen dienen der Unterstützung des Kunden und sind nicht automatisch mit der Anerkennung eines Mangels, einer Rückerstattung oder einer Rechtspflicht verbunden. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

11.5 Missbrauch, Sperrung und fehlgeschlagene Zahlungen

Acadeo kann den Zugang des Kunden vorübergehend einschränken oder sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für Missbrauch, Sicherheitsrisiken, rechtswidrige Nutzung, Verletzung dieser AGB, Account-Sharing, Manipulation, Zahlungsbetrug, Rückbuchungsmissbrauch oder sonstige erhebliche Vertragsverletzungen bestehen. Bei fehlgeschlagenen Zahlungen, Rücklastschriften oder ausstehenden fälligen Entgelten kann Acadeo den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen nach angemessener Prüfung und unter Berücksichtigung der Interessen des Kunden einschränken oder sperren. Acadeo wird die Interessen des Kunden angemessen berücksichtigen und die Maßnahme auf das erforderliche Maß beschränken. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

12. Änderung der AGB und Schlussbestimmungen

12.1 Änderung der AGB

Für den jeweiligen Vertrag gelten die AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses wirksam einbezogen wurden. Acadeo kann diese AGB für künftige Verträge jederzeit ändern. Für laufende Vertragsverhältnisse oder Kundenkonten kann Acadeo Änderungen vornehmen, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht, die Änderung dem Kunden zumutbar ist und gesetzliche Vorgaben eingehalten werden. Ein sachlicher Grund kann insbesondere vorliegen bei Änderungen der Rechtslage, Rechtsprechung, technischen Anforderungen, Sicherheitsanforderungen, Funktionen, Geschäftsprozesse oder des Leistungsangebots. Soweit eine Zustimmung des Kunden erforderlich ist, wird Acadeo diese einholen.

12.2 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Zwingende Verbraucherrechte nach dem Recht des Aufenthaltsstaats des Verbrauchers bleiben unberührt, soweit diese anwendbar sind.

12.3 Vertragssprache

Die Vertragssprache ist die Sprache, in der dem Kunden die maßgeblichen Vertragsinformationen, diese AGB und der Bestellprozess zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bereitgestellt werden. Soweit Acadeo diese AGB oder Verbraucherinformationen in mehreren Sprachfassungen bereitstellt, gilt diejenige Sprachfassung als Vertragsfassung, die dem Kunden im Bestellprozess angezeigt und einbezogen wurde. Übersetzungen in andere Sprachen

dienen nur der Verständlichkeit, soweit sie nicht ausdrücklich im Bestellprozess als Vertragsfassung einbezogen werden.

12.4 Gerichtsstand

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis der Sitz der Acadeo GmbH. Gleiches gilt, wenn der Kunde Unternehmer ist und keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Zwingende Verbrauchergerichtsstände bleiben unberührt.

12.5 Streitbeilegung

Acadeo ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12.6 Mitteilungen

Sofern in diesen AGB nichts anderes bestimmt ist, erfolgen Mitteilungen per E-Mail oder über die im Kundenkonto hinterlegten Kommunikationswege. Der Kunde ist verpflichtet, seine Kontaktdaten aktuell zu halten.

12.7 Keine stillschweigende Verzichtserklärung

Übt Acadeo ein Recht im Einzelfall nicht aus, liegt darin kein Verzicht auf dieses Recht für die Zukunft.

12.8 Salvatorische Regelung

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

12.9 Gesetzliche Rechte

Alle zwingenden gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere Verbraucherrechte, Widerrufsrechte und gesetzliche Mängelrechte nach dem jeweils anwendbaren Recht, bleiben unberührt.